Hilfe / Support

Diese Kontaktdaten werden während des Spiels in der App im Menü „Hilfe“ angezeigt. Spieler können dich bei Fragen oder Problemen schnell erreichen. Alle Felder sind optional – nur ausgefüllte Kanäle erscheinen.

Felder & Format

• Telefon
  Wird als tel:-Link angezeigt (Tippen ⇒ Anruf).
  Format: international empfohlen, z. B. +49 30 1234567.

• SMS
  Wird als sms:-Link angezeigt (Tippen ⇒ SMS-App).
  Format: wie Telefon, idealerweise international (+49…).

• E-Mail
  mailto:-Link (Tippen ⇒ E-Mail-App mit Empfänger).
  Format: support@beispiel.de.

• WhatsApp
  Direkter Chat über wa.me.
  Format: ohne Plus/Leerzeichen/Sonderzeichen, nur Landesvorwahl + Nummer, z. B.
  491511234567 (statt +49 151 1234567).
  Beispiel aus Screenshot: 49-151-1234567 → besser speichern als 491511234567.

Hinweis: Wenn ein Feld leer ist, wird der Kanal in der App nicht angezeigt.

Empfehlungen

• Erreichbarkeit definieren: z. B. „Täglich 10–18 Uhr“.
  (Am besten in Status → Nachricht kommunizieren, falls temporär abweichend.)

• Ein Kanal reicht, zwei sind besser (Telefon oder WhatsApp + E-Mail).

• Internationales Format nutzen, damit Links auf allen Geräten funktionieren.

• Datenschutz: Keine privaten Nummern – eigene Support-Nummer/E-Mail verwenden.

Häufige Fragen

Wo genau sehen Spieler das?
Im Spiel unter Menü → Hilfe (App & Web). Tippen öffnet direkt die passende App/den Anruf.

Kann ich nur WhatsApp angeben?
Ja. Trage nur den WhatsApp-Wert ein – die anderen Felder leer lassen.

WhatsApp-Link öffnet nicht?
Prüfe die Nummer ohne +, Leerzeichen oder Bindestriche (4915…). Manche Geräte benötigen installierte WhatsApp-App.

Beispiel

• Telefon: +49 30 1234567

• SMS: +49 151 1234567

• E-Mail: support@mein-scenario.de

• WhatsApp: 491511234567